Πολιτική απορρήτου

Τέσσερα πράγματα που αξίζει να ξέρετε πριν τις λεπτομέρειες

Όλα αναλύονται παρακάτω – αυτές είναι οι δεσμεύσεις που μετράνε περισσότερο.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας – η εταιρεία που αποφασίζει τι γίνεται με τα δεδομένα και λογοδοτεί γι’ αυτό – είναι η ίδια εταιρεία που σας πουλά το ρολόι.

Είμαστε μικρή εταιρεία και δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε κλίμακα που θα απαιτούσε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων κατά το άρθρο 37 GDPR. Τα σχετικά ερωτήματα απαντά απευθείας η διοίκηση στην παραπάνω διεύθυνση, συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και για πόσο

Κάθε επεξεργασία χρειάζεται σκοπό και νομική βάση. Αυτή είναι η πλήρης λίστα – τίποτα άλλο δεν τρέχει στο παρασκήνιο.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ με έννομες συνέπειες. Δεν επεξεργαζόμαστε συνειδητά ειδικές κατηγορίες δεδομένων – υγεία, πεποιθήσεις, βιομετρικά – και σας παρακαλούμε να μη μας τα αποστέλλετε. Τα cookies περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Cookies.

3. Cookies, αναλυτικά εργαλεία και το μπάνερ συγκατάθεσης

Τίποτα που δεν είναι απολύτως απαραίτητο δεν ενεργοποιείται πριν συμφωνήσετε. Αυτός είναι ο κανόνας – και επιβάλλεται τεχνικά, όχι μόνο γραπτά.

Πώς λειτουργεί η συγκατάθεση. Το μπάνερ παρέχεται από την Cookiebot. Μέχρι να αποφασίσετε, τοποθετούνται μόνο απαραίτητα cookies – αυτά που κρατούν το καλάθι, τη γλώσσα και τη σύνδεση. Η ανάλυση, η καταγραφή συνεδρίας και τα διαφημιστικά tags παραμένουν μπλοκαρισμένα. Η επιλογή σας αποθηκεύεται για δώδεκα μήνες και αλλάζει οποτεδήποτε στη σελίδα Cookies.

Τι μετράμε. Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε Google Analytics 4 και Google Tag Manager για να δούμε ποιες σελίδες και ποια ρολόγια ενδιαφέρουν, Microsoft Clarity και Contentsquare για να εντοπίσουμε πού μπερδεύει μια σελίδα, καθώς και Google Ads και Microsoft Advertising για να μετρήσουμε αν μια διαφήμιση οδήγησε σε πώληση. Οι διευθύνσεις IP συντομεύονται πριν την ανάλυση και το όνομά σας δεν φτάνει σε κανένα από αυτά τα εργαλεία.

Η άρνηση δεν αλλάζει τίποτα. Με όλα τα προαιρετικά cookies απενεργοποιημένα μπορείτε να περιηγηθείτε, να παραγγείλετε, να πληρώσετε και να επιστρέψετε. Η άρνηση δεν επηρεάζει τιμές, παράδοση ή τα δικαιώματά σας – απλώς μαθαίνουμε λιγότερα για τη χρήση του ιστότοπου.

4. Ποιος άλλος βλέπει τα δεδομένα σας

Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο όπου η παραγγελία πραγματικά δεν ολοκληρώνεται χωρίς αυτά, και με κάθε αποδέκτη έχουμε γραπτή σύμβαση επεξεργασίας.

5. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους ανήκουν σε διεθνείς ομίλους, οπότε περιορισμένες διαβιβάσεις προς τις ΗΠΑ μπορεί να συμβούν – για παράδειγμα όταν η Google ή η Microsoft επεξεργάζονται δεδομένα ανάλυσης. Οι διαβιβάσεις αυτές καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και, για πιστοποιημένους παρόχους, από το EU–US Data Privacy Framework.

Η παράδοση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν απαιτεί τελωνειακή διασάφηση, οπότε σε μια συνηθισμένη παραγγελία προς την Ελλάδα τα δεδομένα σας δεν φεύγουν καθόλου από την ΕΕ.

6. Τα δικαιώματά σας – και πώς αρκεί ένα e-mail

Ο GDPR σάς δίνει οκτώ δικαιώματα στα δεδομένα σας. Για κανένα δεν χρειάζεστε έντυπο, αιτιολογία ή δικηγόρο.

1. Πρόσβαση
   Να μάθετε τι τηρούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφο – δωρεάν.
2. Διόρθωση
   Να διορθωθεί ό,τι είναι λάθος ή ελλιπές – μια ανορθόγραφη οδός, ένα παλιό τηλέφωνο.
3. Διαγραφή
   Να διαγραφούν τα δεδομένα σας, εκτός από τα τιμολόγια που ο φορολογικός νόμος επιβάλλει να τηρούνται δέκα χρόνια.
4. Περιορισμός
   Να παγώσει η επεξεργασία όσο εκκρεμεί διαφωνία για την ακρίβεια ή το έννομο συμφέρον.
5. Φορητότητα
   Να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε μηχαναγνώσιμο αρχείο ή να σταλούν σε άλλη εταιρεία.
6. Εναντίωση
   Να εναντιωθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος. Στην άμεση εμπορική προώθηση η εναντίωση είναι απόλυτη – σταματάμε αμέσως.
7. Ανάκληση συγκατάθεσης
   Να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεση για newsletter ή cookies, χωρίς να θίγεται η προηγούμενη νομιμότητα.
8. Καταγγελία
   Να προσφύγετε σε εποπτική αρχή αν θεωρείτε ότι κάναμε κάτι λάθος.

Πώς τα ασκείτε. Γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Πείτε μας τι θέλετε – αντίγραφο, διόρθωση, διαγραφή – και απαντάμε εντός 30 ημερών, δωρεάν. Αν το αίτημα είναι ασαφές ή δεν αντιστοιχίζεται σε πελάτη, θέτουμε μία μόνο διευκρινιστική ερώτηση· ποτέ δεν ζητάμε αντίγραφο ταυτότητας για ένα συνηθισμένο αίτημα.

Newsletter και cookies χωρίς να μας γράψετε. Κάθε προωθητικό e-mail έχει κάτω σύνδεσμο απεγγραφής που λειτουργεί άμεσα. Η συγκατάθεση για cookies αλλάζει στη σελίδα Cookies. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες επεξεργάζονται διευθύνσεις και στοιχεία απευθείας στον λογαριασμό τους.

Πού καταγγέλλετε. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, ή στη σλοβακική αρχή ως επικεφαλής εποπτική αρχή μας.

7. Πώς προστατεύονται τα δεδομένα σας

Όλος ο ιστότοπος εξυπηρετείται μέσω HTTPS με έγκυρο πιστοποιητικό, οι κωδικοί αποθηκεύονται μόνο κρυπτογραφημένοι και πρόσβαση στο σύστημα παραγγελιών έχουν μόνο τα λίγα άτομα που τις διεκπεραιώνουν – το καθένα με δικό του λογαριασμό. Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι κρυπτογραφημένα και παραμένουν στην ΕΕ.

Στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύουμε καθόλου. Καταχωρούνται απευθείας στην υποδομή της Stripe ή της PayPal με πιστοποίηση PCI-DSS και σε εμάς επιστρέφει μόνο ένας κωδικός συναλλαγής και τα τέσσερα τελευταία ψηφία. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές – αν όμως μια παραβίαση απειλούσε τα δικαιώματά σας, θα την αναφέραμε στην εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και θα σας ενημερώναμε άμεσα, όπως απαιτεί το άρθρο 34 GDPR.

8. Ανήλικοι

Το κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε συνειδητά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών και παραγγελία μπορεί να κάνει μόνο όποιος έχει δικαιοπρακτική ικανότητα. Αν πιστεύετε ότι παιδί μάς έδωσε προσωπικά δεδομένα, γράψτε μας και θα τα διαγράψουμε χωρίς καθυστέρηση.

9. Αλλαγές στην πολιτική

Ενημερώνουμε τη σελίδα όταν προστίθεται εργαλείο, μεταφορέας ή τρόπος πληρωμής, ή όταν αλλάζει ο νόμος. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη διεύθυνση και η ημερομηνία τελευταίας αλλαγής αναφέρεται παρακάτω. Αν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τη χρήση δεδομένων που μας έχετε ήδη δώσει, ενημερώνουμε τους εγγεγραμμένους πελάτες με e-mail πριν τεθεί σε ισχύ.

Η πολιτική συμπληρώνει τους Όρους και προϋποθέσεις, τη σελίδα Επιστροφές και τη σελίδα Cookies – μαζί περιγράφουν όλη τη σχέση σας μαζί μας.

Προστασία δεδομένων – συχνές ερωτήσεις

Οι ερωτήσεις που κάνουν πράγματι οι πελάτες για τα δεδομένα τους.

Έχετε ερώτηση για τα δεδομένα σας;

Γράψτε μας και θα σας απαντήσει άνθρωπος, όχι σύστημα εισιτηρίων – συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα. Τα αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής είναι δωρεάν και δεν απαιτούν ειδικό έντυπο.

I&M Montres s. r. o. · Na križovatkách 18, 821 04 Μπρατισλάβα, Σλοβακία · [email protected] · +421 911 591 937