Ochrana osobních údajů

Čtyři věci, které stojí za to vědět ještě před detaily

Vše níže rozebíráme podrobně – toto jsou závazky, na kterých záleží nejvíc.

1. Kdo za vaše údaje odpovídá

Správce – tedy firma, která rozhoduje o tom, co se s údaji děje, a odpovídá za to – je táž firma, která vám prodává hodinky.

Jsme malá firma a nezpracováváme údaje v rozsahu, který by podle článku 37 GDPR vyžadoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Dotazy k ochraně údajů řeší přímo vedení firmy na e-mailu výše, zpravidla ještě týž pracovní den.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

Každé zpracování musí mít účel a právní základ. Toto je úplný seznam – nic jiného na pozadí neběží.

Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování s právním účinkem. Zvláštní kategorie údajů – zdraví, přesvědčení, biometrie – vědomě nezpracováváme a prosíme, abyste nám je neposílali. Cookies podrobně popisuje stránka Cookies.

3. Cookies, analytika a lišta souhlasu

Nic, co není nezbytné, se nespustí dřív, než s tím budete souhlasit. To je pravidlo – a je vynuceno technicky, nejen napsáno zde.

Jak souhlas funguje. Lištu zajišťuje Cookiebot. Dokud se nerozhodnete, nastaví se pouze nezbytné cookies – ty, které drží košík, jazyk a přihlášení. Analytika, záznam relací a reklamní značky zůstávají zablokované. Vaše volba se ukládá na dvanáct měsíců a kdykoli ji změníte na stránce Cookies.

Co měříme. S vaším souhlasem používáme Google Analytics 4 a Google Tag Manager, abychom viděli, které stránky a které hodinky návštěvníky zajímají, Microsoft Clarity a Contentsquare k odhalení míst, kde je stránka matoucí, a Google Ads a Microsoft Advertising k měření, zda reklama vedla k nákupu. IP adresy se před analýzou zkracují a vaše jméno se k těmto nástrojům nedostane.

Odmítnutí nic nemění. I s vypnutými volitelnými cookies si prohlédnete katalog, objednáte, zaplatíte i vrátíte zboží. Odmítnutí nemá vliv na ceny, doručení ani na vaše práva – znamená jen to, že se o používání webu dozvíme méně.

4. Kdo další se k vašim údajům dostane

Údaje předáváme jen tam, kde se objednávka bez toho opravdu nedá dokončit, a s každým příjemcem máme uzavřenou smlouvu o zpracování.

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Vaše údaje jsou uloženy na serverech v Evropské unii. Část poskytovatelů výše patří do mezinárodních skupin, takže omezené předání do Spojených států nastat může – například když Google nebo Microsoft zpracovávají analytická data. Taková předání jsou kryta standardními smluvními doložkami Evropské komise a u certifikovaných poskytovatelů rámcem EU–US Data Privacy Framework.

Doručení v rámci Evropské unie žádné celní prohlášení nevyžaduje, takže při běžné objednávce do Česka vaše údaje EU vůbec neopustí.

6. Vaše práva – a jak je uplatnit jedním e-mailem

GDPR vám dává osm práv k vlastním údajům. K jejich uplatnění nepotřebujete formulář, důvod ani právníka.

1. Přístup
   Zjistit, co o vás vedeme, a dostat kopii – bezplatně.
2. Oprava
   Nechat opravit vše nesprávné nebo neúplné – překlep v ulici, staré telefonní číslo.
3. Výmaz
   Nechat údaje smazat, kromě faktur, které nám daňové předpisy ukládají uchovat deset let.
4. Omezení zpracování
   Zmrazit zpracování na dobu, než se vyřeší spor o správnost údajů nebo o oprávněný zájem.
5. Přenositelnost
   Dostat údaje, které jste nám dali, ve strojově čitelném souboru nebo je nechat poslat jiné firmě.
6. Námitka
   Namítat proti zpracování na základě oprávněného zájmu. U přímého marketingu je námitka absolutní – okamžitě přestaneme.
7. Odvolání souhlasu
   Kdykoli odvolat souhlas s newsletterem nebo cookies. Zákonnost dřívějšího zpracování to neovlivní.
8. Stížnost
   Podat stížnost dozorovému úřadu, pokud máte pocit, že jsme něco udělali špatně.

Jak je uplatnit. Napište na [email protected] z adresy, kterou jste použili u objednávky, nebo použijte kontaktní formulář. Napište, co chcete – kopii, opravu, výmaz – a odpovíme do 30 dnů, bezplatně. Je-li žádost nejasná nebo ji neumíme přiřadit k zákazníkovi, položíme jednu doplňující otázku; kopii občanského průkazu u běžné žádosti nikdy nežádáme.

Newsletter a cookies i bez psaní. Každý marketingový e-mail má dole odhlašovací odkaz, který funguje okamžitě. Souhlas s cookies změníte na stránce Cookies. Registrovaní zákazníci si adresy a osobní údaje upraví přímo ve svém účtu.

Kam si stěžovat. Pokud s naší odpovědí nebudete spokojeni, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo na slovenský Úrad na ochranu osobných údajov jako náš vedoucí dozorový úřad.

7. Jak jsou vaše údaje chráněny

Celý web běží přes HTTPS s platným certifikátem, hesla jsou uložena jen v zašifrované podobě a k objednávkovému systému má přístup jen pár lidí, kteří objednávky vyřizují – každý pod vlastním účtem. Zálohy jsou šifrované a zůstávají v EU.

Údaje z platební karty u nás neuchováváme vůbec. Zadáváte je přímo na infrastruktuře Stripe nebo PayPal s certifikací PCI-DSS a nám se vrátí jen identifikátor transakce a poslední čtyři číslice. Žádný systém není stoprocentně bezpečný – pokud by však porušení ochrany ohrozilo vaše práva, do 72 hodin to oznámíme dozorovému úřadu a napíšeme i vám, jak žádá článek 34 GDPR.

8. Děti

Obchod je určen dospělým. Vědomě nesbíráme údaje od osob mladších 16 let a objednávku může podat jen ten, kdo má způsobilost uzavřít smlouvu. Máte-li podezření, že nám dítě poskytlo osobní údaje, napište nám a bezodkladně je smažeme.

9. Změny těchto zásad

Tuto stránku aktualizujeme, když přibude nástroj, dopravce či způsob platby nebo když se změní zákon. Aktuální verze je vždy na této adrese a datum poslední změny je uvedeno níže. Pokud by změna podstatně ovlivnila použití údajů, které jste nám již dali, registrovaným zákazníkům to oznámíme e-mailem ještě před její účinností.

Tyto zásady doplňují naše Obchodní podmínky, stránku Reklamace a vrácení a stránku Cookies – společně popisují celý váš vztah s námi.

Ochrana údajů – časté dotazy

Otázky, které zákazníci ke svým údajům opravdu kladou.

Máte dotaz ke svým údajům?

Napište nám a odpoví vám člověk, ne ticketovací systém – zpravidla ještě týž pracovní den. Žádosti o přístup, opravu či výmaz jsou bezplatné a nepotřebují zvláštní formulář.

I&M Montres s. r. o. · Na križovatkách 18, 821 04 Bratislava, Slovensko · [email protected] · +421 911 591 937