配送と配達

¥185,000*以上で送料無料

日本向けのUPSと日本郵便は、¥185,000*以上のご注文で送料無料です。DHL Expressは¥185,000*以上で¥2,000*。¥185,000*未満の場合、送料はStandard Post Serviceの¥2,800*からとなります。

DHL Expressなら1〜3営業日

DHL Expressは発送から1〜3営業日で日本へお届けします。通関手続きも事前に進められるため、当店で最も速い配送方法です。

ドア・ツー・ドアで追跡

すべての荷物に追跡番号とリンクをメールでお送りします。当店の経験上、メール到着から1〜2時間後、配送業者が荷物をスキャンした時点でステータスが更新されます。

堅牢な輸送用ボックス

腕時計はブランド純正の箱に収めたうえで、環境に配慮した緩衝材を詰めた堅牢な外箱に入れてお届けします。

メリット： ドア・ツー・ドアのエクスプレス便で、最も詳細な追跡、事前の通関手続き、配達通知に対応。当店の経験上、高額な腕時計には最も信頼できる選択肢です。

デメリット： ¥185,000*未満では最も高額な配送方法（¥7,400*）。¥185,000*以上のご注文でも無料にはならず、¥2,000*がかかります。

メリット： 追跡付きの宅配便を郵便並みの料金で – 日本まで¥3,700*、¥185,000*以上のご注文は送料無料です。

デメリット： DHL Expressよりやや遅く、地方や離島へのお届けには最大7営業日かかる場合があります。

メリット： 手頃な料金 – ¥3,000*、¥185,000*以上のご注文は送料無料。時計ベルトや比較的低価格の腕時計に適しています。

デメリット： お届けまでの日数が最も長く（最大15営業日）、追跡スキャンの頻度も少なめです。数百ユーロを超える腕時計には宅配便をおすすめします。

日本への配送は本当に無料ですか？

はい。¥185,000*以上のご注文では、UPSと日本郵便の送料が無料になります。DHL Expressは¥185,000*以上のご注文で¥2,000*です。¥185,000*未満の場合、UPSは¥3,700*、DHL Expressは¥7,400*、日本郵便は¥3,000*、Standard Post Serviceは¥2,800*となります。

お届けまでどのくらいかかりますか？

DHL Express：1〜3営業日。UPS：3〜7営業日。日本郵便：7〜15営業日。Standard Post Service：5〜12営業日。日数はご注文日ではなく発送メールの時点から数え、通関手続きの日数は含みません。

どこから発送されますか？

すべてのご注文は、欧州連合（EU）域内にあるスロバキア・ブラチスラバの本社兼ショールームから発送しています。

注文の追跡はどうすればよいですか？

発送後、追跡番号と配送業者サイトへのリンクを記載したメールをお送りします。最初のスキャンが反映されるまで1〜2時間ほどお待ちください。当店サイトの「ご注文の追跡」ページからもご確認いただけます。

関税や税金を支払う必要がありますか？

EU付加価値税は0%です。日本到着時には、日本の規則に基づき輸入消費税（10%）および場合により関税が課されることがあります。これらは税関が算出し、配達前に配送業者が徴収するもので、当店の価格には含まれていません。詳しくは免税ショッピングのページをご覧ください。

荷物が破損・紛失した場合はどうなりますか？

すべての荷物は追跡されており、当店がすぐに配送業者へ確認を行います。外装に明らかな破損がある場合は、配送員に記録してもらってから受け取り、当日中に当店へご連絡ください。お客様に代わって配送業者との対応を進めます。