私たちについて

100%正規品の時計

仕入れはメーカーと正規代理店からのみ。すべて未使用の新品で、純正ボックス、保証書、付属書類一式が付属します。レプリカや並行輸入品、開封済み品が混ざることはありません。

2007年から続く販売店

20年近く時計を扱ってきた、コレクター気質のスタッフが運営しています。お問い合わせ対応から梱包、数年後の保証対応まで、同じ現地チームが一貫して担当します。

ブラチスラバの実店舗

ブラチスラバのKarpatská 18にある実店舗です（ご予約制）。実機の試着、オンライン注文の店頭受け取り、店頭でのお支払いに対応しています。地図で確認できる実在の店舗です。

EU付加価値税0%・保険付き配送

EU域外のお客様には、ご購入手続きの際に免税価格が自動で適用されます。発送はDHL Express、UPS、または優先郵便を利用し、すべての荷物に保険と追跡が付きます。

メリット： EUに登記された販売店として、ブラチスラバに実店舗を構え、正規ルートのみで仕入れています。すべての時計に純正の書類と有効なメーカー保証書が付き、各国の正規サービスセンターで受け付けられます。

デメリット： 無許可のマーケットプレイス出品者のような最安値には対応できません。メーカー保証の付いた正規品は、リスクのある並行輸入品より価格が高くなります。

メリット： 現地スタッフは自社の取扱商品を熟知しています。Vostok Europeのラグ幅でも、Seikoのオーバーホール周期でも、定型文ではない具体的な回答が返ってきます。

デメリット： スロバキアの中央ヨーロッパ時間（CET）で営業しているため、日本からのお問い合わせへの返信は翌営業日の朝になることが多くなります。

メリット： EU域外のお客様はEU付加価値税0%でご購入いただけます。金額の大きいご注文は、DHL ExpressやUPSなどの優先便で送料無料・全行程追跡付きになります。詳しくは免税ショッピングのページをご覧ください。

デメリット： 日本への輸入時にかかる消費税や関税は、当店の価格には含まれていません。これらは商品お受け取りの際に配送業者が別途集金します。

WatchExclusiveは実在する正規の会社ですか。

はい。運営はスロバキアで登記された I&M Montres s. r. o.（VAT番号 SK2023803793）で、ショールームは Karpatská 18, 811 05 Bratislava にあります。2007年から時計を販売しています。

時計は本物で、保証は付きますか。

すべて正規代理店から仕入れた新品の正規品です。ブランドの純正ボックス、メーカー保証書、付属書類一式が付くため、正規サービスセンターで修理を受けられます。

所在地と発送元はどこですか。

EU加盟国であるスロバキアのブラチスラバです。ご注文はすべて同地のショールーム兼本社から、DHL Express、UPS、または郵便で発送します。

実店舗を訪ねることはできますか。

はい。ブラチスラバ旧市街のショールームは予約制で営業しています。+421 911 591 937 またはメールでご予約いただければ、試着やオンライン注文の店頭受け取りが可能です。

日本にも配送してもらえますか。

はい、日本をはじめほとんどの国に発送しています。金額の大きいご注文はUPSまたはDHL Expressで送料無料になり、EU付加価値税はご購入手続きの際に自動で差し引かれます。日本への輸入時にかかる消費税と関税は、お受け取りの際に配送業者が集金します。送料と配送日数は配送についてのページをご覧ください。

気に入らなかった場合、返品できますか。

はい。商品到着から30日以内で、未使用かつ純正の梱包と購入証明がある場合に返品を承ります。条件は返品・返金のページに記載しています。

担当者と直接やり取りできますか。

平日は +421 911 591 937 までお電話いただくか、[email protected] までメールをお送りください。お問い合わせフォームもご利用いただけます。いただいたメッセージには、すべて私たち自身が返信しています。