Üzleti feltételek

Négy dolog, ami a vásárlókat leginkább érdekli

Mindent részletesen kifejtünk alább – ezek azok a vállalások, amelyekre már a rendelés előtt számíthat.

1. Kitől vásárol

Ezekben a feltételekben a „mi“ az alábbi céget jelenti, az „Ön“ pedig a rendelést leadó személyt vagy céget. Ugyanezek az adatok szerepelnek minden számlánkon.

A webáruház PrestaShop platformon fut. A pozsonyi, Karpatská 18. alatti bemutatóterem előzetes egyeztetéssel látogatható, és az online rendelés ott díjmentesen átvehető.

2. Hogyan jön létre a szerződés

Négy lépés érthetően – és az a pillanat, amikor a szerződés köztünk ténylegesen létrejön.

1. Ön leadja a rendelést
   A termékoldalon, a kosárban és a pénztár utolsó képernyőjén a megerősítés előtt látja az árat, a szállítási díjat és az ÁFA-t. A fizetési kötelezettséggel járó rendelés gombra kattintás az Ön kötelező érvényű vételi ajánlata.
2. Visszaigazoljuk a beérkezést
   Azonnal kap egy automatikus e-mailt arról, hogy a rendelés megérkezett hozzánk. Ez a visszaigazolás még nem az ajánlat elfogadása – arra szolgál, hogy ellenőrizze az adatokat, és az esetleges hibát azonnal jelezze.
3. Elfogadjuk és feladjuk
   A szerződés akkor jön létre, amikor elküldjük a feladási visszaigazolást a csomagkövetési számmal, vagy amikor az órát a bemutatóteremben átadjuk. A számla ennek az e-mailnek a melléklete, és a csomagban is megtalálja.
4. A futár kézbesít
   A fuvarozókat és a határidőket a Szállítási költségek oldalon találja. A tulajdonjog a vételár teljes kifizetésével száll át Önre; a kár veszélye akkor, amikor Ön vagy az Ön által megbízott fuvarozó átveszi a csomagot.

3. Árak és ÁFA

Az árakat ÁFA-val adjuk meg. A pénztárban nem bukkan fel rejtett díj.

Árak ÁFA-val. A weboldalon minden ár végleges és tartalmazza az ÁFA-t. A szállítási díjat külön tüntetjük fel, és már a fizetés előtt látja a kosárban. Áraink euróban vannak megadva; a forintösszeget a pénztár az aktuális árfolyamon számolja át.

Szállítás. A Packeta átvevőpontra történő szállítás minden rendelésnél ingyenes, a DHL Express pedig 1–3 munkanap alatt kézbesít Magyarországra. A pontos díjat fizetés előtt látja a pénztárban – a részletek a Szállítási költségek oldalon vannak.

Árváltozás és hibák. Az árakat bármikor módosíthatjuk, de a rendelés elfogadása után soha. Ha egy óra nyilvánvalóan hibás áron szerepel – például rossz helyen lévő tizedesvesszővel –, a feladás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megerősítheti a helyes árat, vagy teljes visszatérítés mellett lemondhatja a rendelést.

Számla. Minden rendeléshez szabályos, minden kelléket tartalmazó számlát állítunk ki. Céges vásárlás esetén elég a pénztárban kitölteni a számlázási adatokat az adószámmal együtt.

4. Fizetési lehetőségek

A kártyás és PayPal fizetéseket tanúsított szolgáltatók kezelik – a kártyaadatok soha nem jutnak el hozzánk.

A rendelést a feladás előtt teljes egészében ki kell fizetni, kivéve az utánvétet és a személyes átvételt. Ha az átutalás 7 napon belül nem érkezik meg, és nem jelentkezik nálunk, a rendelést törölhetjük és az órát felszabadíthatjuk. A fizetési módok áttekintése a Fizetési lehetőségek oldalon is megtalálható.

5. Kézbesítés, elérhetőség és mit nézzen meg átvételkor

A fuvarozókat, díjakat és határidőket a Szállítási költségek oldalon találja. Itt a szerződéses pontok következnek.

Feladás és határidők. A raktáron lévő rendeléseket 1–2 munkanapon belül adjuk fel Pozsonyból. Magyarországra a csomag rendszerint 2–4 munkanap alatt érkezik meg a feladástól számítva. Ezek a fuvarozók becslései, nem garantált időpontok. Ha a kézbesítés jelentősen késik, írjon nekünk, és sürgetjük a fuvarozónál; ha a csomag elvész, új órát küldünk vagy visszatérítjük az árát.

Elérhetőség. A készletadatok automatikusan frissülnek, de előfordul, hogy egy órát a bemutatóteremben ugyanabban a percben adunk el, mint online. Ilyenkor egy munkanapon belül jelentkezünk szállítási időponttal vagy teljes visszatérítéssel.

Sérült csomag. A csomagolást nézze meg a futár előtt. Ha láthatóan sérült, vetesse fel a fuvarlevélre, vagy ne vegye át a küldeményt, és még aznap küldjön fényképeket a [email protected] címre. A fuvarozói kárigényt ezután mi intézzük, Önnek nem kell velük egyeztetnie.

Kézbesítetlen küldemények. Ha a csomag azért jön vissza, mert nem vették át vagy a cím hiányos volt, a termék árát visszatérítjük, és levonhatjuk a ténylegesen kifizetett kiszállítási költséget.

6. Visszaküldés és elállás – 30 nap

Az órát a kézhezvételtől számított 30 napon belül indokolás nélkül visszaküldheti. Fogyasztóként emellett törvényes joga van 14 napon belül elállni a szerződéstől – a mi határidőnk hosszabb, és semmiben nem korlátozza a jogait.

Hogyan küldje vissza. Írjon a [email protected] címre a rendelésszámmal, és küldje az órát az I&M Montres s. r. o., Karpatská 18, 811 05 Bratislava, Szlovákia címre. Bármilyen egyértelmű írásbeli nyilatkozat elég, formanyomtatvány nem kötelező. A teljes menet a Visszaküldés és reklamáció oldalon van.

A termék állapota. Az órának hordatlannak és olyan állapotúnak kell lennie, amilyenben átvette – eredeti dobozzal, védőfóliákkal, garanciajeggyel és minden dokumentummal. Ha a jellegének megállapításához szükséges mértéken túl használta, a visszatérítést csökkenthetjük az értékcsökkenéssel – felpróbálni rendben van, egy hétig hordani már nem.

Visszaküldési költség. A visszaküldés költségét Ön viseli, és nyomon követhető, biztosított küldeményt javaslunk – amíg a csomag ide nem ér, az Ön kockázatára utazik. Kérjük, ne küldje utánvéttel, ilyen küldeményt nem tudunk átvenni.

Visszatérítés. Amint az óra megérkezik és ellenőriztük, ugyanazon a módon utaljuk vissza az összeget, ahogyan fizetett – rendszerint néhány munkanapon belül, legkésőbb 14 napon belül. Ha fizetett a szállításért, visszatérítjük az általunk kínált legolcsóbb szokásos kézbesítés díját is.

Kivételek. Nem küldhetők vissza a gravírozott, egyedi rendelésre beszerzett órák, valamint a kérésére rövidített csatok. E rész egyike sem érinti azt az esetet, amikor a termék hibás – lásd a következő szakaszt.

7. Garancia, hibák és reklamáció

Minden órához két különálló védelem tartozik – a gyártó garanciája és az Önt velünk, az eladóval szemben megillető jogok.

Hogyan jelentsen be hibát. Írjon a [email protected] címre a rendelésszámmal, a hiba leírásával és lehetőleg fényképpel vagy rövid videóval. A bejelentés átvételét visszaigazoljuk, megírjuk, hová küldje az órát, és a reklamációt – javítással, cserével, árleszállítással vagy visszatérítéssel – legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül elintézzük, ahogy a szlovák jog előírja. A küldeményt Ön adja fel és fizeti; ha a reklamáció megalapozott, az igazolt postaköltséget a bizonylat ellenében megtérítjük.

Mi nem minősül hibának. Ütésből, a tok márkaszervizen kívüli felnyitásából, a jelzett vízállóságot meghaladó víz hatásából eredő sérülés, illetve a szíj, az üveg és a bevonatok normál kopása. A napi néhány másodpercet siető vagy késő mechanikus óra a gyártó tűréshatárán belül van, és nem hibás – szívesen beszabályoztatjuk.

8. A weboldal használata

Röviden: vásároljon, nézelődjön kedvére, de ne támadja az oldalt és ne másolja a tartalmunkat.

Az Ön fiókja. Vendégként és regisztrációval is rendelhet. Óvja a jelszavát, adjon meg pontos kapcsolattartási és számlázási adatokat, és változás esetén frissítse őket – ezek alapján kézbesítjük a rendelést és keressük meg Önt. A szerződéskötéshez cselekvőképesnek kell lennie.

Használati szabályok. Vállalja, hogy az oldalt nem használja jogellenes célra, nem tölt fel kártékony kódot, nem másolja a katalógust versenytárs szolgáltatáshoz, nem kerüli meg a védelmi megoldásokat, nem gyűjti mások személyes adatait, és nem tesz közzé rágalmazó, obszcén, diszkriminatív vagy mások jogait sértő tartalmat. E szabályok megsértése esetén a hozzáférést felfüggeszthetjük.

A mi tartalmunk. A watchexclusive.eu elrendezése, szövegei, fényképei és kódja hozzánk vagy beszállítóinkhoz tartoznak, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Az oldalakat saját célra kinyomtathatja vagy elmentheti; kereskedelmi terjesztésükhöz írásbeli hozzájárulásunk kell. A márkanevek, logók és órafotók a gyártók tulajdonában maradnak, és az általunk árult termékek leírására szolgálnak.

Amit Ön küld nekünk. Ha véleményt, fényképet, ötletet vagy más anyagot küld, azt közzétehetjük és felhasználhatjuk az üzlettel összefüggésben, díjazás nélkül, indokolt esetben a szerző feltüntetésével. A tartalomért Ön felel, és megerősíti, hogy jogosult megosztani. A szabályokat sértő tartalmat eltávolíthatjuk, de a beküldéseket nem figyeljük rendszeresen.

Külső hivatkozások és eszközök. Az oldalak márkák, fuvarozók vagy fizetési szolgáltatók webhelyeire mutathatnak, az áruház pedig olyan eszközöket használ, mint a Stripe, a PayPal és a csomagkövetés. Ezeket a szolgáltatásokat nem mi irányítjuk, és nem felelünk a tartalmukért vagy feltételeikért – használat előtt olvassa el őket.

9. Termékinformációk

Minden órát a lehető legpontosabban, a gyártó specifikációja alapján írunk le. A képernyőn látható színek ennek ellenére kissé eltérhetnek a valódi számlaptól és csattól, a márkák pedig időnként bejelentés nélkül módosítanak egy részletet. A fényképek illusztrációk; a leírásban szereplő modell, referencia és specifikáció az irányadó.

Az oldal tartalma tájékoztató jellegű. A leírásokban, árakban, akciókban, szállítási díjakban vagy a készletben előfordulhatnak elírások és pontatlanságok. Fenntartjuk a jogot ezek javítására, valamint az érintett rendelések módosítására vagy törlésére a 3. pont szerint – mindig teljes visszatérítéssel, ha már nem kívánja folytatni.

10. Felelősségünk

Felelünk azért, hogy a megrendelt órát a megállapodás szerinti állapotban kézbesítsük, és az ennek elmulasztásából eredő előrelátható kárért. Nem felelünk az előre nem látható kárért, az elmaradt haszonért vagy adatvesztésért, sem az ellenőrzési körünkön kívül eső események – fuvarozói sztrájk, szélsőséges időjárás, fizetési rendszer kiesése – okozta késedelemért és kárért.

A weboldalt „adott állapotában“ nyújtjuk. Igyekszünk, hogy elérhető és pontos legyen, de nem garantálunk megszakítás- és hibamentes működést, és karbantartás idejére felfüggeszthetjük.

E feltételek egyike sem korlátozza felelősségünket az életben, testi épségben, egészségben okozott kárért, a szándékos és súlyosan gondatlan károkozásért, a hibás termékért való felelősségért, sem más olyan felelősségért, amelyet jogszabály szerint nem lehet korlátozni.

11. Az Ön személyes adatai

Adatait adatkezelőként, a GDPR szerint kezeljük, kizárólag a rendelés teljesítéséhez, a fiók működtetéséhez, a számviteli és adókötelezettségek teljesítéséhez, valamint – ha kéri – hírlevél küldéséhez. A fuvarozóval, a fizetési szolgáltatóval és a könyvelőnkkel osztjuk meg, mással nem. A részletek, köztük a hozzáférés, helyesbítés és törlés joga, az Adatvédelmi irányelvekben vannak, az alkalmazott technológiák pedig a Sütik részben.

12. Irányadó jog és a viták rendezése

Irányadó jog. E feltételekre és minden alapjukon kötött szerződésre a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ha Ön fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi szabályai – így a magyar jog – biztosítanak.

Először írjon nekünk. Szinte minden megoldódik e-mailben egy-két nap alatt. Írjon a [email protected] címre, vagy hívja a +421 911 591 937 számot, mielőtt formális eljárásba kezdene.

Alternatív vitarendezés. Ha nem jutunk megegyezésre, fogyasztóként az alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat – ez a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Pozsonyi Kerületi Felügyelőség, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava. Magyarországi fogyasztóként határon átnyúló ügyben segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központtól is. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025 júliusában megszűnt, ezért a beadványok közvetlenül a nemzeti szervhez kerülnek.

Bíróságok. Ha a jogvita bíróság elé kerül, a Szlovák Köztársaság bíróságai járnak el – ismét anélkül, hogy ez érintené a fogyasztó jogát arra, hogy az uniós szabályok szerint a lakóhelye szerinti országban indítson pert, illetve ott perelhessék.

13. A feltételek módosítása és az egyes rendelkezések önállósága

A feltételeket frissíthetjük – például ha új fuvarozó vagy fizetési mód érkezik. Az Ön vásárlására az a változat vonatkozik, amely a rendelés leadásakor ezen az oldalon meg volt hirdetve; ennek másolatát a rendeléssel együtt megőrizzük.

Ha valamely rendelkezés érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi hatályban marad. Az, hogy egy jogunkkal egyszer nem éltünk, nem jelent lemondást. A szakaszcímek csak az áttekinthetőséget szolgálják. E feltételek a Visszaküldés és reklamáció, a Szállítási költségek, az Adatvédelmi irányelvek és a Sütik oldalakkal együtt alkotják a köztünk létrejött teljes megállapodást.

Hatályos 2026. szeptember 4-től. A referenciaszöveg az angol változat, a fordításokat az Ön kényelmére adjuk közre.

Üzleti feltételek – gyakori kérdések

Kérdések, amelyeket a vásárlók feltesznek, mielőtt bármit elfogadnának.

Van még kérdése a feltételekhez?

Szívesebben magyarázunk el valamit előre, mint hogy utólag vitatkozzunk róla. Írjon nekünk, és egyenes választ kap egy embertől, rendszerint még aznap.

I&M Montres s. r. o. · Na križovatkách 18, 821 04 Bratislava, Szlovákia · [email protected] · +421 911 591 937