Allmänna villkor

De fyra saker kunderna oftast undrar över

Allt förklaras utförligt längre ned – det här är åtagandena som spelar roll redan innan du beställer.

1. Vem du köper av

I dessa villkor betyder ”vi” bolaget nedan och ”du” den person eller det företag som beställer. Samma uppgifter finns på varje faktura vi utfärdar.

Butiken drivs på plattformen PrestaShop. Vårt showroom på Karpatská 18 i Bratislava är öppet efter överenskommelse och onlineordrar kan hämtas där utan kostnad.

2. Så ingås avtalet

Fyra steg på vanlig svenska – och ögonblicket då avtalet mellan oss faktiskt är slutet.

1. Du lägger beställningen
   Produktsidan, varukorgen och sista kassasteget visar pris, fraktkostnad och moms innan du bekräftar. Att klicka på beställningsknappen med betalningsskyldighet är ditt bindande anbud att köpa.
2. Vi bekräftar mottagandet
   Du får omedelbart ett automatiskt mejl om att beställningen kommit fram. Den bekräftelsen är ännu inte vår accept – den låter dig kontrollera uppgifterna och genast höra av dig om något blivit fel.
3. Vi accepterar och skickar
   Avtalet är slutet när vi skickar leveransbekräftelsen med spårningsnummer, eller när vi lämnar över klockan i showroomet. Fakturan bifogas det mejlet och följer även med paketet.
4. Transportören levererar
   Transportörer och ledtider finns på sidan Försändelsekostnader. Äganderätten övergår till dig när hela priset är betalt; risken för förlust eller skada övergår när du eller den transportör du valt tar emot paketet.

3. Priser och moms

Priserna visas inklusive moms. Inga dolda avgifter dyker upp i kassan.

Priser inklusive moms. Alla priser på webbplatsen är slutpriser och innehåller moms. Fraktkostnaden anges separat och syns i varukorgen innan du betalar. Våra priser är satta i euro; beloppet i kronor räknas om i kassan till aktuell kurs.

Frakt. Fri frakt gäller från 11 160 kr*, och DHL Express levererar till Sverige på 1–3 arbetsdagar. Under det beloppet visas den exakta kostnaden innan du betalar – detaljerna finns på sidan Försändelsekostnader.

Prisändringar och fel. Vi kan ändra priser när som helst, men aldrig efter att din beställning accepterats. Om en klocka har ett uppenbart felaktigt pris – till exempel med decimaltecknet på fel plats – kontaktar vi dig före leverans och du kan bekräfta rätt pris eller avboka med full återbetalning.

Faktura. Till varje beställning utfärdar vi en fullständig faktura. Handlar du som företag räcker det att fylla i faktureringsuppgifterna med momsregistreringsnummer i kassan.

* Ungefärligt belopp i svenska kronor, omräknat från euro till ECB:s referenskurs. Våra priser är satta i euro – det exakta beloppet beror på dagskursen och visas i kassan.

4. Så kan du betala

Kort- och PayPal-betalningar hanteras av certifierade leverantörer – dina kortuppgifter når aldrig oss.

Beställningen ska betalas i sin helhet före leverans, utom vid postförskott och hämtning i showroomet. Om en överföring inte bokförts inom 7 dagar och du inte hört av dig kan vi annullera ordern och släppa klockan till försäljning. En översikt finns även på sidan Betalningsalternativ.

5. Leverans, tillgänglighet och vad du bör kontrollera

Transportörer, priser och ledtider finns på sidan Försändelsekostnader. Här följer de avtalsmässiga punkterna.

Avsändning och ledtider. Lagerförda ordrar skickas från Bratislava inom 1–2 arbetsdagar. Till Sverige levererar DHL Express på 1–3 arbetsdagar och standardfrakt på 2–4 arbetsdagar räknat från avsändning. Det är transportörernas uppskattningar, inte garanterade datum. Blir leveransen kraftigt försenad – hör av dig, så driver vi ärendet mot transportören; försvinner paketet skickar vi en ny klocka eller betalar tillbaka.

Tillgänglighet. Lagersaldot uppdateras automatiskt, men en klocka kan säljas i showroomet i samma stund som online. Händer det hör vi av oss inom en arbetsdag med ett leveransdatum eller full återbetalning.

Skadat paket. Kontrollera ytterkartongen medan budet är kvar. Är den synligt skadad, notera det på fraktsedeln eller neka paketet, och mejla oss bilder samma dag på [email protected]. Reklamationen mot transportören sköter vi – du behöver inte ha kontakt med dem.

Ej utlämnade paket. Kommer ett paket i retur för att det inte hämtats ut eller adressen var ofullständig återbetalar vi varans pris och får dra av den faktiska fraktkostnad vi haft.

6. Ångerrätt, returer och återbetalning – 30 dagar

Du kan returnera en klocka inom 30 dagar från leverans, utan att ange skäl. Som konsument har du dessutom den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar – vår frist är längre och begränsar inte dina rättigheter på något sätt.

Så returnerar du. Mejla [email protected] med ditt ordernummer och skicka klockan till I&M Montres s. r. o., Karpatská 18, 811 05 Bratislava, Slovakien. Vilket tydligt skriftligt meddelande som helst räcker, blankett krävs inte. Hela rutinen finns på sidan Återbetalningar och returer.

Varans skick. Klockan ska vara oanvänd och i det skick du tog emot den – med originalask, skyddsfilmer, garantikort och alla dokument. Har den använts mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper får vi minska återbetalningen med värdeminskningen: att prova den är i sin ordning, att bära den i en vecka är det inte.

Returfrakt. Kostnaden för returfrakten står du för och vi rekommenderar spårbar och försäkrad frakt – tills paketet nått oss reser det på din risk. Skicka inte klockan mot postförskott, sådana försändelser kan vi inte lösa ut.

Återbetalning. När klockan kommit fram och kontrollerats betalar vi tillbaka via samma betalsätt som du använde – normalt inom några arbetsdagar och senast inom 14 dagar. Har du betalat frakt återbetalar vi även kostnaden för det billigaste standardalternativ vi erbjöd.

Undantag. Graverade klockor, specialbeställda exemplar och länkar som kortats på din begäran kan inte returneras. Inget i detta avsnitt påverkar dina rättigheter om klockan är felaktig – se nästa avsnitt.

7. Garanti, fel och reklamationer

Varje klocka omfattas av två separata skydd – tillverkarens garanti och dina rättigheter gentemot oss som säljare.

Så reklamerar du. Mejla [email protected] med ordernummer, en beskrivning av felet och om möjligt en bild eller kort film. Vi bekräftar reklamationen, talar om vart klockan ska skickas och avgör ärendet – reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning – senast 30 dagar från det att du anmälde felet, vilket slovakisk lag kräver. Du skickar och betalar frakten till oss; visar sig reklamationen vara berättigad ersätter vi den styrkta fraktkostnaden mot kvitto.

Vad som inte är ett fel. Skador av slag, av att boetten öppnats utanför auktoriserad verkstad, av vatten utöver angiven täthet, eller normalt slitage på armband, glas och ytbehandling. En mekanisk klocka som går några sekunder fel per dygn ligger inom tillverkarens tolerans och är inte felaktig – vi låter gärna justera den ändå.

8. Användning av webbplatsen

Kortversionen: handla och botanisera fritt, men angrip inte sajten och kopiera inte vårt innehåll.

Ditt konto. Du kan handla som gäst eller skapa ett konto. Håll lösenordet för dig själv, lämna korrekta kontakt- och faktureringsuppgifter och uppdatera dem vid ändring – det är på dem vi levererar och når dig. Du måste ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal.

Tillåten användning. Du åtar dig att inte använda webbplatsen olagligt, att inte ladda upp skadlig kod, att inte skrapa eller kopiera sortimentet till en konkurrerande tjänst, att inte kringgå säkerhetsfunktioner, att inte samla in andras personuppgifter och att inte publicera innehåll som är ärekränkande, obscent, diskriminerande eller kränker andras rättigheter. Vid överträdelser kan vi stänga av åtkomsten.

Vårt innehåll. Layout, texter, foton och kod på watchexclusive.eu tillhör oss eller våra leverantörer och skyddas av upphovsrätt. Du får skriva ut eller spara sidor för eget bruk; kommersiell spridning kräver vårt skriftliga samtycke. Varumärkesnamn, logotyper och klockbilder tillhör respektive tillverkare och används för att beskriva de varor vi säljer.

Det du skickar in. Skickar du en recension, ett foto, en idé eller annat material får vi publicera och använda det i samband med butiken, utan ersättning och med angivande av upphovsperson där det är rimligt. Du ansvarar för det du skickar och bekräftar att du får dela det. Innehåll som bryter mot reglerna ovan kan vi ta bort, men vi granskar inte inskickat material löpande.

Länkar och tjänster från tredje part. Sidorna kan leda till märkenas, transportörernas eller betalleverantörernas webbplatser, och butiken använder verktyg som Stripe, PayPal och paketspårning. Vi styr inte dessa tjänster och ansvarar inte för deras innehåll eller villkor – läs dem innan du använder dem.

9. Produktinformation och riktighet

Vi beskriver varje klocka så exakt vi kan, utifrån tillverkarens specifikationer. Ändå kan färgerna på din skärm skilja sig något från urtavla och armband i verkligheten, och märken ändrar ibland en detalj i en modell utan förvarning. Bilderna är illustrationer; modell, referens och specifikation i beskrivningen gäller.

Innehållet på webbplatsen är allmän information. I beskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader eller lagersaldon kan det förekomma skrivfel och felaktigheter. Vi förbehåller oss rätten att rätta dem och att ändra eller annullera berörda ordrar enligt avsnitt 3 – alltid med full återbetalning om du inte vill fortsätta.

10. Vårt ansvar

Vi ansvarar för att leverera den beställda klockan i avtalat skick och för förutsebar skada om vi inte gör det. Vi ansvarar inte för oförutsebar skada, för utebliven vinst eller förlorade data, och inte heller för dröjsmål och skada orsakad av händelser utanför vår rimliga kontroll – transportstrejk, extremt väder eller avbrott i betalningsnätet.

Webbplatsen tillhandahålls ”i befintligt skick”. Vi arbetar för att den ska vara tillgänglig och korrekt, men garanterar inte oavbruten eller felfri drift och kan stänga den för underhåll.

Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar för personskada orsakad av vårdslöshet, för uppsåt, för produktansvar enligt produktansvarslagstiftningen eller för annat ansvar som enligt tillämplig lag inte får begränsas.

11. Dina personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter som personuppgiftsansvariga enligt GDPR, endast för att hantera din beställning, sköta ditt konto, uppfylla bokförings- och skatteplikter och – om du ber om det – skicka vårt nyhetsbrev. Vi delar dem med transportören, betalleverantören och vår redovisningskonsult, ingen annan. Detaljerna, inklusive rätten till tillgång, rättelse och radering, finns i vår Integritetspolicy och tekniken vi använder under Cookies.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Tillämplig lag. Dessa villkor och varje avtal som ingås enligt dem regleras av slovakisk rätt. Är du konsument fråntar detta val dig inte skyddet i de tvingande konsumentreglerna i det land där du har din vanliga vistelseort, alltså inte heller svensk konsumenträtt.

Hör av dig till oss först. Nästan allt löser sig via mejl på en dag eller två. Skriv till [email protected] eller ring +421 911 591 937 innan du inleder ett formellt förfarande.

Alternativ tvistlösning. Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till det behöriga tvistlösningsorganet – Slovakiska handelsinspektionen, inspektoratet för Bratislavaregionen, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava. Som konsument i Sverige kan du också få hjälp av Konsument Europa i gränsöverskridande ärenden. EU:s ODR-plattform lades ned i juli 2025, så anmälningar går direkt till det nationella organet.

Domstol. Går tvisten till domstol är slovakisk domstol behörig – återigen utan att det påverkar en konsuments rätt att enligt EU:s regler väcka talan och bli stämd i sitt hemland.

13. Ändringar, ogiltiga villkor och gällande version

Vi kan uppdatera villkoren – till exempel när en transportör eller ett betalsätt tillkommer. För ditt köp gäller den version som var publicerad på den här sidan när du lade beställningen, och en kopia sparas tillsammans med ordern.

Om en bestämmelse skulle vara ogiltig eller omöjlig att göra gällande fortsätter övriga att gälla. Att vi vid ett tillfälle avstår från att åberopa en rättighet innebär inte att vi avstår från den. Rubrikerna finns bara för överskådlighetens skull. Dessa villkor bildar tillsammans med sidorna Återbetalningar och returer, Försändelsekostnader, Integritetspolicy och Cookies hela avtalet mellan oss.

Gäller från den 4 september 2026. Den engelska versionen är referenstext; översättningarna finns för din bekvämlighet.

Allmänna villkor – vanliga frågor

Frågorna kunderna ställer innan de godkänner något.

Har du fortfarande en fråga om villkoren?

Vi förklarar hellre något i förväg än diskuterar det i efterhand. Skriv till oss så får du ett rakt svar från en människa, oftast samma arbetsdag.

I&M Montres s. r. o. · Na križovatkách 18, 821 04 Bratislava, Slovakien · [email protected] · +421 911 591 937