Handelsbetingelser

De fire tingene kundene lurer mest på

Alt forklares grundig lenger ned – dette er forpliktelsene som betyr noe før du bestiller.

1. Hvem du kjøper av

I disse betingelsene betyr «vi» selskapet nedenfor og «du» personen eller bedriften som bestiller. De samme opplysningene står på hver faktura vi utsteder.

Butikken drives på PrestaShop-plattformen. Showroomet vårt i Karpatská 18 i Bratislava er åpent etter avtale, og nettbestillinger kan hentes der uten kostnad.

2. Slik blir avtalen inngått

Fire steg i klartekst – og øyeblikket da avtalen mellom oss faktisk er inngått.

1. Du legger inn bestillingen
   Produktsiden, handlekurven og siste steg i kassen viser pris, frakt og avgifter før du bekrefter. Å trykke på bestillingsknappen med betalingsplikt er ditt bindende kjøpstilbud.
2. Vi bekrefter mottak
   Du får umiddelbart en automatisk e-post om at bestillingen er mottatt. Denne bekreftelsen er ennå ikke vår aksept – den lar deg kontrollere opplysningene og si fra med en gang hvis noe er feil.
3. Vi aksepterer og sender
   Avtalen er inngått i det øyeblikket vi sender deg forsendelsesbekreftelsen med sporingsnummer, eller når vi overleverer klokken i showroomet. Fakturaen ligger vedlagt den e-posten og følger også med pakken.
4. Transportøren leverer
   Transportører og leveringstider står på siden Frakt og levering. Eiendomsretten går over til deg når hele kjøpesummen er betalt; risikoen for tap eller skade går over når du eller transportøren du har valgt overtar pakken.

3. Priser, moms og importavgifter

Prisene våre er satt i euro. Resten – valutaen du ser, momsbehandlingen og avgiftene ved innførsel – følger av hvor klokken leveres.

Valuta. Priser vist i norske kroner er omregnet fra euro kun som veiledning. Beløpet som faktisk belastes, beregnes i kassen; banken din eller PayPal kan bruke sin egen kurs og legge til gebyrer.

EU-moms. Fordi Norge ligger utenfor EU, er eksporten fritatt for EU-moms, og momsen trekkes automatisk fra i kassen. Du betaler altså den avgiftsfrie prisen. Mer står på siden Skattefri shopping.

Norsk merverdiavgift og toll. Ved innførsel til Norge påløper merverdiavgift og eventuell toll etter norske regler. For de fleste klokkebestillinger kreves avgiftene inn av transportøren ved fortolling, sammen med et fortollingsgebyr, og betales av mottakeren. De er ikke inkludert i prisene våre. Oppdaterte regler finner du hos Tolletaten.

Frakt. Frakten er gratis på bestillinger over 10 810 kr*, og DHL Express bruker 1–3 virkedager til Norge. Under dette beløpet vises den nøyaktige kostnaden i kassen før du betaler.

Prisendringer og feil. Vi kan endre prisene når som helst, men aldri etter at bestillingen din er akseptert. Er en klokke oppført med en åpenbart feil pris – for eksempel med komma på feil sted – kontakter vi deg før forsendelse, og du kan bekrefte riktig pris eller avbestille med full refusjon.

* Omtrentlig beløp i norske kroner, omregnet fra euro til ECBs referansekurs. Prisene våre er satt i euro – det nøyaktige beløpet avhenger av dagskursen og vises i kassen.

4. Slik kan du betale

Kort- og PayPal-betalinger håndteres av sertifiserte leverandører – kortopplysningene dine når aldri oss.

Bestillingen må betales i sin helhet før forsendelse, med unntak av oppkrav og henting i showroomet. Hvis en bankoverføring ikke er registrert innen 7 dager og du ikke har tatt kontakt, kan vi kansellere bestillingen og frigi klokken for salg.

5. Levering, tilgjengelighet og hva du bør sjekke

Transportører, priser og leveringstider står på siden Frakt og levering. Her følger de avtalemessige punktene.

Forsendelse og leveringstid. Varer på lager sendes fra Bratislava innen 1–2 virkedager. Til Norge leverer DHL Express på 1–3 virkedager og posttjenester på 5–12 virkedager regnet fra forsendelse, uten fortollingstid. Dette er transportørenes egne anslag, ikke garanterte datoer. Blir leveringen vesentlig forsinket, si fra – vi purrer på transportøren; blir pakken borte, sender vi ny klokke eller refunderer.

Tilgjengelighet. Lagerbeholdningen oppdateres automatisk, men en klokke kan bli solgt i showroomet i samme øyeblikk som på nett. Skjer det, kontakter vi deg innen én virkedag med leveringsdato eller full refusjon.

Skadet pakke. Sjekk ytteremballasjen mens sjåføren er der. Er den synlig skadet, få det notert på fraktbrevet eller nekt å ta imot pakken, og send oss bilder samme dag til [email protected]. Kravet mot transportøren håndterer vi – du slipper å forholde deg til dem.

Ikke leverte pakker. Kommer en pakke i retur fordi den ikke ble hentet eller adressen var ufullstendig, refunderer vi varens pris og kan trekke fra den faktiske fraktkostnaden vi har hatt.

6. Angrerett, retur og refusjon – 30 dager

Du kan returnere en klokke innen 30 dager etter levering, uten å oppgi grunn. Som forbruker har du i tillegg den lovfestede angreretten på 14 dager – vår frist er lengre og begrenser ikke rettighetene dine på noen måte.

Slik returnerer du. Send e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt og send klokken til I&M Montres s. r. o., Karpatská 18, 811 05 Bratislava, Slovakia. En hvilken som helst tydelig skriftlig melding holder, skjema er ikke nødvendig. Hele fremgangsmåten står på siden Refusjoner og returer.

Varens tilstand. Klokken må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den – med originaleske, beskyttelsesfilm, garantikort og alle dokumenter. Er den brukt utover det som trengs for å fastslå egenskapene, kan vi redusere refusjonen med verdifallet: å prøve den er greit, å bruke den i en uke er det ikke.

Returfrakt. Kostnaden ved å sende klokken tilbake bærer du, og vi anbefaler sporbar og forsikret sending – frem til pakken er hos oss, reiser den for din risiko. Merk tolldeklarasjonen som returvare og oppgi verdien fra den opprinnelige fakturaen; pakker der importavgiftene skal betales av oss, kan ikke løses ut.

Refusjon. Når klokken er kommet frem og kontrollert, refunderer vi til samme betalingsmiddel som du brukte – normalt innen få virkedager og uansett innen 14 dager. Har du betalt frakt, refunderer vi også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Norsk mva. og toll du har betalt ved innførsel, søkes refundert hos Tolletaten, ikke hos oss – ta vare på papirene fra transportøren.

Unntak. Graverte klokker, spesialbestilte eksemplarer og lenker som er kortet ned på din forespørsel, kan ikke returneres. Ingenting i dette avsnittet gjelder tilfeller der klokken har en mangel – se neste avsnitt.

7. Garanti, mangler og reklamasjon

To separate beskyttelser gjelder for hver klokke – produsentens garanti og rettighetene dine overfor oss som selger.

Slik reklamerer du. Send e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av mangelen og gjerne bilde eller en kort video. Vi bekrefter at reklamasjonen er mottatt, forteller hvor klokken skal sendes, og avgjør saken – reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon – senest 30 dager etter at du meldte fra, slik slovakisk rett krever. Du sender og betaler frakten til oss; viser reklamasjonen seg å være berettiget, dekker vi den dokumenterte fraktkostnaden mot kvittering.

Hva som ikke er en mangel. Skade etter støt, etter åpning av kassen utenfor autorisert verksted, etter vann utover oppgitt tetthet, eller vanlig slitasje på reim, glass og overflater. En mekanisk klokke som går noen sekunder feil per døgn, ligger innenfor produsentens toleranse og er ikke mangelfull – vi justerer den gjerne likevel.

8. Bruk av nettstedet

Kort sagt: kjøp og se deg om så mye du vil, men ikke angrip nettstedet og ikke kopier innholdet vårt.

Kontoen din. Du kan bestille som gjest eller opprette konto. Hold passordet for deg selv, oppgi riktige kontakt- og fakturaopplysninger og oppdater dem ved endringer – det er dem vi bruker for å levere og nå deg. Du må ha rettslig handleevne til å inngå avtale.

Akseptabel bruk. Du samtykker i ikke å bruke nettstedet ulovlig, ikke laste opp skadelig kode, ikke høste eller kopiere katalogen til en konkurrerende tjeneste, ikke omgå sikkerhetsmekanismene, ikke samle inn andres personopplysninger og ikke publisere innhold som er ærekrenkende, obskønt, diskriminerende eller krenker andres rettigheter. Ved brudd kan vi sperre tilgangen.

Vårt innhold. Utforming, tekster, bilder og kode på watchexclusive.eu tilhører oss eller våre leverandører og er opphavsrettslig beskyttet. Du kan skrive ut eller lagre sider til eget bruk; kommersiell videreformidling krever skriftlig samtykke fra oss. Merkenavn, logoer og klokkebilder tilhører de respektive produsentene og brukes for å beskrive varene vi selger.

Det du sender oss. Sender du oss en omtale, et bilde, en idé eller annet materiale, kan vi publisere og bruke det i forbindelse med butikken, uten vederlag og med kreditering der det er naturlig. Du er fortsatt ansvarlig for det du sender og bekrefter at du kan dele det. Innhold som bryter reglene over, kan vi fjerne, men vi overvåker ikke innsendinger løpende.

Lenker og verktøy fra tredjeparter. Sidene kan lenke til nettsteder for merker, transportører eller betalingsleverandører, og butikken bruker verktøy som Stripe, PayPal og sporing. Vi styrer ikke disse tjenestene og svarer ikke for innholdet eller vilkårene deres – les dem før du bruker dem.

9. Produktinformasjon og nøyaktighet

Vi beskriver hver klokke så nøyaktig vi kan, ut fra produsentens spesifikasjoner. Likevel kan fargene på skjermen din avvike litt fra den virkelige skiven og lenken, og merker endrer av og til en detalj uten varsel. Bildene er illustrasjoner; modell, referanse og spesifikasjon i beskrivelsen gjelder.

Innholdet på nettstedet er generell informasjon. I beskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader eller lagerstatus kan det forekomme skrivefeil og unøyaktigheter. Vi forbeholder oss retten til å rette dem og til å endre eller kansellere berørte bestillinger slik det står i avsnitt 3 – alltid med full refusjon hvis du ikke ønsker å fortsette.

10. Vårt ansvar

Vi er ansvarlige for å levere den bestilte klokken i avtalt stand og for påregnelig tap dersom vi ikke gjør det. Vi svarer ikke for upåregnelig tap, tapt fortjeneste eller tap av data, og heller ikke for forsinkelser og skade forårsaket av forhold utenfor vår rimelige kontroll – streik hos transportøren, ekstremvær eller svikt i betalingsnettet.

Nettstedet leveres «som det er». Vi arbeider for at det skal være tilgjengelig og korrekt, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift og kan stenge det for vedlikehold.

Ingenting i disse betingelsene begrenser vårt ansvar for personskade forårsaket av uaktsomhet, for forsett, for produktansvar etter produktansvarsreglene eller for annet ansvar som ikke kan begrenses etter loven som gjelder for deg.

11. Personopplysningene dine

Vi behandler opplysningene dine som behandlingsansvarlig etter GDPR, kun for å håndtere bestillingen, drive kontoen din, oppfylle regnskaps- og skatteplikter og – hvis du ber om det – sende nyhetsbrevet vårt. Vi deler dem med transportøren, betalingsleverandøren og regnskapsføreren vår, og ingen andre. Detaljene, inkludert retten til innsyn, retting og sletting, står i Personvernerklæringen, og teknologiene vi bruker under Informasjonskapsler.

12. Lovvalg og tvisteløsning

Lovvalg. Disse betingelsene og enhver avtale inngått etter dem er underlagt slovakisk rett. Er du forbruker, fratar ikke dette lovvalget deg beskyttelsen i de ufravikelige forbrukerreglene i landet der du har vanlig bosted – altså heller ikke norsk forbrukerrett.

Ta kontakt med oss først. Nesten alt løser seg på e-post i løpet av en dag eller to. Skriv til [email protected] eller ring +421 911 591 937 før du starter en formell prosess.

Utenrettslig tvisteløsning. Blir vi ikke enige, kan du som forbruker henvende deg til det kompetente organet for utenrettslig tvisteløsning – Det slovakiske handelstilsynet, inspektoratet for Bratislava-regionen, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava. Som forbruker i Norge kan du også søke veiledning hos Forbrukerrådet. EUs ODR-plattform ble lagt ned i juli 2025, så klager går direkte til det nasjonale organet.

Domstoler. Havner saken for retten, er domstolene i Slovakia kompetente – igjen uten at det berører en forbrukers rett til å saksøke og bli saksøkt i sitt eget bostedsland etter gjeldende regler.

13. Endringer, ugyldige bestemmelser og gjeldende versjon

Vi kan oppdatere betingelsene – for eksempel når en transportør eller betalingsmåte kommer til. For kjøpet ditt gjelder versjonen som var publisert på denne siden da du la inn bestillingen, og en kopi oppbevares sammen med ordren.

Skulle en bestemmelse være ugyldig eller ikke la seg håndheve, gjelder de øvrige fortsatt. At vi én gang lar være å håndheve en rettighet, betyr ikke at vi gir avkall på den. Overskriftene er kun for oversiktens skyld. Disse betingelsene utgjør sammen med sidene Refusjoner og returer, Frakt og levering, Personvern og Informasjonskapsler hele avtalen mellom oss.

Gjelder fra 4. september 2026. Den engelske versjonen er referansetekst; oversettelsene er der for din bekvemmelighet.

Handelsbetingelser – ofte stilte spørsmål

Spørsmålene kundene stiller før de godtar noe.

Fortsatt et spørsmål om betingelsene?

Vi forklarer heller noe på forhånd enn å diskutere det etterpå. Skriv til oss, så får du et rett frem svar fra et menneske, som regel samme virkedag.

I&M Montres s. r. o. · Na križovatkách 18, 821 04 Bratislava, Slovakia · [email protected] · +421 911 591 937