Clause de non-responsabilité

Ce que couvre cette clause – et ce à quoi elle ne touche jamais

Quatre points qui déterminent la lecture de tout le reste de cette page.

Une information vous semble erronée ? Trois étapes

Un chiffre inexact sur une fiche produit n’est pas un piège et ne joue jamais contre vous. Voici ce qui se passe ensuite.

1. 1. Prévenez-nous avant de commander
   Envoyez-nous le lien du produit à [email protected] ou appelez le +421 911 591 937. Nous confrontons l’information à la fiche technique du distributeur, en général le jour ouvré même, puis nous corrigeons la page.
2. 2. Si vous avez déjà commandé
   Lorsqu’un prix ou une spécification est manifestement erroné, nous vous contactons avant l’expédition. Vous décidez alors librement : confirmer la commande au prix corrigé, ou l’annuler et être intégralement remboursé. Nous n’expédions jamais une montre qui ne correspond pas à ce que vous avez accepté.
3. 3. Si la montre est déjà arrivée
   Ce n’est alors plus l’affaire de cette page. Une montre non conforme à sa description est un défaut : vous appliquez la procédure habituelle décrite sur notre page Remboursements & retours – retour sous 30 jours, auxquels s’ajoutent deux ans de garantie légale de conformité.

Les trois caractéristiques le plus souvent mal comprises

Ces trois-là expliquent la plupart des questions qui nous parviennent après la livraison. Bien les lire évite un retour.

Étanchéité : ce que l’indication portée sur votre montre autorise vraiment

Les indications suivent la norme ISO 22810 et correspondent à une pression statique mesurée en laboratoire sur une montre neuve et scellée. Voici la lecture pratique de chaque niveau.

Seule une montre portant la mention DIVER’S selon la norme ISO 6425 est certifiée pour la plongée. L’étanchéité diminue avec le temps : les joints vieillissent, les écarts de température et les chocs sollicitent la fermeture, et manipuler la couronne ou les poussoirs sous l’eau la supprime instantanément. Les fabricants recommandent un test de pression tous les un à deux ans. Les dommages causés par l’eau à la suite d’un usage au-delà de l’indication, ou d’une couronne mal vissée, ne constituent pas un défaut de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie.

Précision : quand un écart est normal et quand il s’agit d’un défaut

Tolérances habituelles des fabricants. La valeur qui fait foi est toujours celle de la spécification de la marque pour le calibre concerné, indiquée sur la fiche produit.

Une montre qui reste dans la tolérance publiée fonctionne comme prévu et n’est pas défectueuse. Une montre mécanique neuve demande en outre quelques semaines de rodage. Si votre montre sort de la tolérance indiquée, il s’agit d’un cas de garantie : écrivez à [email protected] et nous organisons le réglage ou la révision.

Noms de marque, marques déposées et notre rôle

Seiko, Citizen, Tissot, Casio, Vostok Europe, U-BOAT et toutes les autres marques citées sur ce site sont des marques déposées appartenant à leurs titulaires respectifs. Nous employons ces noms uniquement pour désigner les produits que nous proposons à la vente – un usage expressément autorisé par l’article 14, paragraphe 1, point c) du règlement (UE) 2017/1001 sur la marque de l’Union européenne.

WatchExclusive est un détaillant, pas un fabricant. Nous ne concevons pas, ne produisons pas et ne réparons pas les montres nous-mêmes, et nous ne parlons au nom d’aucune marque. Les descriptions du fabricant, les arguments marketing et les fiches techniques sont reproduits tels qu’ils nous sont transmis ; lorsqu’une marque modifie une spécification, sa propre documentation à jour prévaut sur tout ce qui est publié ici.

Les réparations sous garantie sont effectuées par le réseau de service agréé de la marque. Nous prenons en charge le dossier et en assurons le suivi pour vous – voir notre page Remboursements & retours –, mais l’expertise technique relève du centre de service du fabricant, pas de nous.

Photos, textes et droit d’auteur

Les photos de produits réalisées dans notre showroom de Bratislava, nos textes de catégories, nos guides et nos articles de blog sont la propriété d’I&M Montres s. r. o. et sont protégés par le droit d’auteur. Vous pouvez en citer un court extrait accompagné d’un lien vers la source ; la copie systématique, la republication ou l’utilisation pour l’entraînement de modèles commerciaux requièrent notre autorisation écrite.

Les visuels de presse officiels, les logos et les textes des fabricants restent la propriété des marques concernées et sont utilisés avec l’accord de leurs distributeurs, dans le seul but de présenter les produits proposés à la vente.

Si vous estimez qu’un contenu de ce site porte atteinte à vos droits, écrivez à [email protected] en indiquant l’URL précise et un justificatif de vos droits. Nous examinons chaque signalement et retirons sans délai les contenus litigieux.

Blog, guides et commentaires des clients

Les articles et les guides de notre blog horloger sont des informations générales rédigées par notre équipe : ce ne sont ni un conseil personnalisé, ni une recommandation d’acheter une montre en particulier. Les consignes d’entretien sont décrites en termes généraux ; ouvrir un boîtier, changer soi-même une pile ou un joint peut faire perdre la garantie du fabricant, et nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par une intervention réalisée hors d’un centre de service agréé.

Les commentaires publiés sous les articles expriment l’opinion de leurs auteurs, pas celle de WatchExclusive. Nous les modérons et retirons les contenus illicites, diffamatoires ou trompeurs. Si vous en repérez un, signalez-le à [email protected] : nous agissons sans retard injustifié, conformément à nos obligations au titre du règlement (UE) 2022/2065 (règlement sur les services numériques).

Les avis clients affichés sur le site sont recueillis via Trustpilot. Nous ne les modifions pas et nous ne filtrons pas les avis négatifs.

Liens vers d’autres sites

Ce site renvoie vers des fabricants, des centres de service agréés, des transporteurs et des autorités publiques. Ces sites sont exploités par d’autres organisations. Nous ne maîtrisons ni leur contenu, ni leur disponibilité, ni la manière dont ils traitent vos données personnelles, et nous n’en assumons aucune responsabilité.

Dès que vous suivez un lien externe, la présente clause et notre politique de confidentialité cessent de s’appliquer. Lisez les conditions du site sur lequel vous arrivez. Un lien ne vaut jamais approbation des produits, des services ou des opinions qui s’y trouvent.

Aucun conseil professionnel – ni conseil en investissement

Le contenu de ce site constitue une information générale sur les montres, pas un conseil professionnel. Nous ne sommes ni avocats, ni conseillers fiscaux, ni experts-comptables, ni horlogers agissant à titre de conseil. Pour toute question fiscale ou juridique, consultez un professionnel qualifié dans votre pays avant de vous fier à ce qui est publié ici.

Une montre est un bien de consommation, pas un instrument financier. Nous ne conseillons pas sur la valeur de revente, l’évolution future des prix ou la montre comme placement, et nous ne formulons aucune prévision. Des termes comme « édition limitée », « pièce de collection » ou « modèle arrêté » décrivent le produit tel que le fabricant le présente ; ils ne disent rien de sa valeur future. Les prix du marché de l’occasion peuvent baisser comme monter.

Rien sur ce site ne constitue une expertise de valeur ni un service d’authentification pour des montres achetées ailleurs.

Les limites de notre responsabilité – et les limites de ces limites

Dans les limites permises par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation de ce site, d’une interruption temporaire du service ou des informations qui y sont publiées – par exemple une perte de bénéfice, une perte de données ou des frais engagés en se fiant à une spécification inexacte. Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ni exempt de défauts techniques, et nous nous réservons le droit de compléter, de modifier ou de retirer des contenus à tout moment.

Ces limites ne s’appliquent pas, et ne peuvent pas s’appliquer : aux dommages causés intentionnellement ou par faute lourde ; aux atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ; à la responsabilité du fait des produits défectueux ; à notre responsabilité quant à la conformité des produits que vous nous avez achetés ; ni à aucun droit impératif du consommateur dont vous bénéficiez selon le droit de votre pays de résidence.

En clair : cette page nous protège d’être tenus responsables d’une faute de frappe dans une fiche technique ou d’un lien devenu inactif. Elle ne vous retire aucun droit d’acheteur, et ce n’est pas son objet. Nos obligations contractuelles figurent dans nos conditions générales de vente.

Prix et disponibilité

Les prix sont affichés dans la devise que vous avez sélectionnée sur le site. Le prix qui fait foi est toujours celui qui vous est présenté lors de la commande, juste avant sa validation définitive.

Les niveaux de stock sont actualisés automatiquement, mais une montre peut être vendue au showroom quelques minutes avant que votre commande ne nous parvienne. Si un article est indisponible, nous vous le disons rapidement et vous remboursons intégralement ou convenons avec vous d’une date de livraison.

Les délais indiqués sur la page Livraison et expédition sont des estimations des transporteurs, pas des dates garanties. La charge des réseaux de livraison et les conditions météorologiques échappent à notre contrôle.

Versions linguistiques de cette page

Cette clause de non-responsabilité est publiée en 15 langues afin que chaque client puisse la lire dans la sienne. Les traductions sont préparées avec soin, mais un texte juridique peut perdre des nuances en changeant de langue. En cas de divergence de sens, la version anglaise fait foi.

Cela n’affecte ni votre droit d’invoquer les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, ni votre droit de communiquer avec nous dans la langue de la version que vous avez lue. Écrivez-nous dans l’une de nos 15 langues : nous vous répondrons.

Clause de non-responsabilité – questions fréquentes

Des réponses directes aux questions que nos clients posent sur cette page.

Un doute sur une caractéristique ?

Posez la question avant de commander – deux minutes évitent un retour. Nous vérifions la valeur sur la fiche technique du distributeur et répondons par un oui ou un non clair.

I&M Montres s. r. o. · Siège social : Na križovatkách 18, 821 04 Bratislava · Showroom : Karpatská 18, 811 05 Bratislava · [email protected] · +421 911 591 937